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投诉或者向游戏运营商的管理部门投诉，报消费者协会调解处理。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督依法成立的其12315手游投诉中心他消费者组织依照法律。